lek

Utrecht. Onze keukenkraan lekte. Het ding is van oktober 2005 en dus was de garantie verlopen, vlak voor hij begon met druppelen. De leverancier die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg, wist direct wat het probleem was. Helaas konden ze niet voor niks langs komen. De meneer van de servicedesk wilde wel gratis een vervangend onderdeel toesturen. Dat zou ik dan zelf even moeten installeren.
Ik heb een waterpomptang, maar het ding is niet vaak gebruikt, al zou je dat niet zeggen wanneer je het stuk gereedschap ziet. Het heeft namelijk jaren lang in de douche gehangen van mijn Amsterdamse flat. Daarmee kon ik de kraan van warm naar koud draaien. Een reparatie was toen ook al eens mislukt.
Om een lang verhaal kort te maken; het fiksen van de mengkraan in onze keuken lukte niet. Met geen mogelijkheid kreeg ik een essentiële schroef los. Het lekken werd alleen maar erger en ik vreesde dat ik onze dure designkraan zou slopen. Hier moest een vakman bij komen.
Die kwam uiteindelijk op mijn verzoek voorrijden. Hij had een speciaal setje waarmee hij het ingewikkelde binnenwerk van de kraan zo los kreeg. Binnen tien minuten was het probleem verholpen. Maar de deskundige gaf toe dat ik dit zelf, zonder hulpstukken, nooit voor elkaar had gekregen. Even dacht ik dat ik dan toch nog aanspraak kon maken op een soort garantie, maar dat was een illusie. Ik moest gewoon zestig euro betalen. 
De reparateur was na twintig minuten weer verdwenen. Ik schat dat hij op een gemiddelde dag een stuk of acht of negen van dit soort klusjes kan klaren. Als je er de kosten voor een busje vanaf haalt kom je op een uurtarief van ongeveer € 45,- en dat lijkt mij een keurige beloning. Hier was een namelijk professional op MBO niveau aan het werk. Iemand met goed gereedschap en kennis van zaken. Correct en vriendelijk bovendien.